F.A.Q. - Najczęściej zadawane pytania

Nature Queen – support

Kosmetyki naturalne

Tak, kosmetyki naturalne są zazwyczaj uważane za bezpieczne dla skóry, ponieważ ich składniki pochodzą z naturalnych źródeł, takich jak rośliny, minerały i inne naturalne składniki. Jednak każdy może reagować na kosmetyki inaczej, więc ważne jest, aby testować nowy produkt na małej powierzchni skóry przed użyciem na całym ciele. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub reakcji alergicznych, należy skonsultować się z lekarzem.

Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia. Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżących oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

Tak, kosmetyki naturalne są uważane za bardziej przyjazne dla środowiska niż kosmetyki chemiczne. Proces ich produkcji często wykorzystuje mniej szkodliwych chemikaliów i substancji syntetycznych, a surowce pochodzą z naturalnych źródeł, takich jak rośliny uprawiane w sposób zrównoważony i ekologiczny. Dokładamy wszelkich starań aby opakowania kosmetyków naturalnych były również produkowane z materiałów przyjaznych dla środowiska, takich jak biodegradowalne tworzywa sztuczne lub papier.

Kosmetyki naturalne są często wytwarzane z naturalnych składników, takich jak oleje roślinne, ekstrakty z ziół i roślin, co może być korzystne dla skóry. Jednak niektóre składniki naturalne mogą być uczulające i nieodpowiednie dla niektórych typów skóry.

Z drugiej strony, kosmetyki chemiczne często zawierają silne składniki aktywne, takie jak retinol czy kwas hialuronowy, które mogą pomagać w walce z oznakami starzenia się i poprawiać jakość skóry. Jednak nadmierne stosowanie kosmetyków chemicznych może powodować podrażnienia i uszkodzenia skóry.

Dlatego ważne jest, aby wybierać kosmetyki, które odpowiadają indywidualnym potrzebom i typowi skóry, a także śledzić skład produktu i unikać szkodliwych chemikaliów.

Nature Queen – support

Dostawa i zamówienia

Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:

  • Brak towaru – chwilowo 0 sztuk na magazynie; jeżeli jesteś bardzo zainteresowany tym produktem, daj nam znać poprzez
    formularz: https://naturequeen.pl/kontakt lub telefonicznie: +48 790407500
  • Na wyczerpaniu – ostatnie sztuki danego towaru, warto się pospieszyć z zakupem!
  • Średnia ilość – mamy przynajmniej kilka/kilkanaście egzemplarzy
  • Duża ilość – w magazynie mamy wystarczającą ilość produktu, aby obsłużyć wiele zamówień
  • Dostępny na zamówienie – możemy specjalnie dla Ciebie sprowadzić ten produkt – skontaktuj się z nami drogą
  • formularz: https://naturequeen.pl/kontakt lub telefonicznie: +48 790407500
  • Spodziewana dostawa – produkt będzie dostępny już wkrótce
  • Wycofany z oferty – produkt nie jest już dostępny w ofercie naszego sklepu

Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia. Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżących oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz na adres email informacje z linkiem, który należy kliknąć, aby potwierdzić zamówienie – wtedy też rozpoczynamy proces jego realizacji. Termin realizacji (wysłania) zamówienia wynosi 4 dni robocze. Na Twój adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia.

TERMIN OTRZYMANIA PACZKI = TERMIN WYSYŁKI + CZAS DOSTAWY

Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.

W zależności od ilości i wagi zamawianych przez Ciebie produktów, wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z form dostawy:

firma kurierska (1 dzień roboczy od nadania paczki),
poczta polska (2-5 dni od nadania paczki),
odbiór osobisty.

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności – w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. W zależności od wybranej formy płatności (przedpłata lub płatność za pobraniem) oraz sposobu dostawy, koszt przesyłki wynosi od kilku do kilkunastu złotych.

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

  • przelew na konto bankowe nr 52 1140 2004 0000 3602 7542 9372 Nature Queen Sp. z o.o. , Św. wawrzyńca 34, 60-541 Poznań, w tytule przelewu proszę wpisać nr zamówienia oraz imię i nazwisko zamawiającego.
  • płatność elektroniczna (przelew on-line).
 

 

Oczywiście. Po odbiór paczuszki zapraszam do siebie w Plewiskach przy ul. Zakładowej 17 Proszę tylko, daj wcześniej znać aby Twoje zamówienie zostało przygotowane. 

W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę kodów, które należy wpisać w koszyk, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu.

Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.

Dodatkową formą kuponów rabatowych są Queeny, przyznawane za szereg akcji wykonywanych na stronie Nature Queen.
(zakupy, recenzje, komentarze, artykuły, konkursy, akcje np w Social Media)

Queeny mają żywotność 6 miesięcy od daty ich otrzymania. 


Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Informacje na temat chęci otrzymania faktury VAT umieść w Uwagach (sekcja “Dodatkowe informacje”). Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.

Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej – najlepiej poprzez

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej – najlepiej poprzez

Wybierając opcję dostawy poprzez kuriera, w wiadomości email otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić położenie Twojej przesyłki. Link ten również jest widoczny dla zarejestrowanych klientów sklepu, w podglądzie szczegółów złożonego zamówienia, w kolumnie Przesyłka.

Tak, produkty dostępne w asortymencie naszego sklepu posiadają gwarancję producentów, obowiązującą na terenie Polski. Informacje o czasie gwarancji znajdziesz w opisie produktu, a także na stronach internetowych producentów. Ważne, aby zachować dowód zakupu (rachunek lub fakturę), a także oryginalne opakowanie do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego. Jest to podstawą do zgłaszania reklamacji.

 

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami poprzez

W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji upewnij się, czy produkt powinien być reklamowany w naszym sklepie, czy u producenta. Informacje na ten temat znajdziesz w karcie gwarancyjnej, a także w opisie produktu na naszej stronie lub na stronie producenta.

Tak, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością.

Potrzebujesz więcej informacji?

Zobacz proszę poniższe artykuły, może któryś z nich odpowiada na Twoje pytanie.

Nie ma odpowiedzi na pytanie które Cię interesuje?

Skorzystaj z formularza kontaktowego umieszczonego  stopce i wyślij do mnie wiadomość. Z przyjemnością odpowiem na wszelkie pytania.
Nature Queen💚

Shopping Cart